职位描述

1. 统筹处理与管理各类复杂、重大的客户问题及升级工单 2. 担任中国客户、本地对接人员及德国服务团队之间的沟通桥梁，确保信息流转顺畅 3. 对接各方人员，协调并沟通问题解决方案 4. 规范化记录并上报各类问题，清晰梳理客户需求与预期目标 5. 保障与客户及内部相关部门的沟通透明化、精准化、高效化 6. 基于一线业务反馈，牵头推进并持续跟进各项优化改进工作 7. 作为客户复杂问题、疑难升级事项的专属对接负责人 8. 制作并统筹整理各类客户导向的业务文件与沟通资料

任职要求

1. 具备技师、高级技工资质，机械工程学历背景，或接受过其他相关技术培训并拥有对应从业经验 2. 熟练操作SAP、Profile系统及微软办公软件 3. 母语为中文（普通话）或具备同等流利中文水平，同时精通德语或英语的读写与口语沟通 4. 具备刀具磨床机械、电气、电子及控制系统相关理论与实操经验者优先 5. 能够独立开展工作，目标感强、抗压能力良好 6. 具备极强的服务意识与客户思维，沟通表达能力优秀 7. 接受全球出差，持有有效驾 驶证 薪资福利： 1. 国际化工作平台，岗位内容优质、富有挑战性 2. 团队氛围融洽，企业文化注重协作互助 3. 完善的职业发展体系，可自主适配个人工作模式与发展路径 4. 每年30天带薪年假，休假制度灵活 5. 支持混合办公模式，提供单车租赁、EGYM/Wellpass健身会员等专属福利

联系方式

上班地址：Rendsburg, 德国